第十六章（2 / 2）

做生意，讲求的是老实，他知道，永远都要秉持着客人至上的信念，以客为尊，虔诚谦逊地为客人服务；要把持着服务至上的原则，用真诚用心、热忱亲切的态度去处理事情、解决问题，不管怎样不管发生甚么事，都要面带微笑地去对待客人，要让客人满意并时时都感觉到宾至如归，要把最好的一面留给客人。

由于他从小跟着她母亲开越南餐厅，他也从中学到了不少，再加上他又有一身的好厨艺，将这样的美味流传下去，真材实料、丰富多样的美食，再加上亲切友善、高层次高品质的服务，让客人感到满足而心动。

而且「凤凰小馆」不但对客人好，而且还能给员工良好的薪水待遇，善待员工，收揽员工们的心，团聚员工们的凝聚力。而刘兴一向是很有威信的管制「凤凰小馆」的员工的，管理员工时能做到收放自如，不会太过严苛、兇狠，却也不会太过宠溺、

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